ÚJ!
Erika 68 kérdezte:
Tisztelt Duschák Zoltán!
A tegnapi nap folyamán a gépen már windows nem tudott
elindulni.
Hibaüzenet: windows indítás nem sikerült, ennek oka a
nemrég bekövetkezett hardver vagy szoftver változás
lehet. Kérte a vista telepítő lemezt. Próbálta a gép a
hibát a telepítő cd feltöltésével rendzeni, az eredeti
vista nem tudott helyreállni, a vista home (helyreállított)itt
sikerült az interkapcsolat, de az eredeti e-mail, MSN
nem ment a gépen. Szolnoki vagyok, a gépet is Szolnokon
vettem a Photo hall szaküzletben. Amennyiben tényleg
esetleg a Fogyasztóvédelemhez kellenne fordulnom, mert
nem lesz együttmüködő a cég, nekem itt Szolnokon kell
ezt megtennem vagy Egerben? A cég székhelye és szervize
Eger. A gép vásárlása óta folyamatosan jelzem a cég felé
a problémákat, több mint egy hónapba telt mire
visszakaptam a gépem és 5 napot sem bírt ki a
szervízelés óta. Segítségét ezúton is köszönöm. A fent
leírt hibaüzenet egyébként szintén alaplapi hibára utal?
Köszönöm fenntebb adott válaszát. A gépem az alábbi
üzenetet küldte lehetséges hibaként:
windows-wcp-AI-Failure2 nem tudom ezzel előbbre
jutottunk-e a hibakeresés terén.
Kedves Erika 68 !
Amennyiben nem lett a gép a hibaüzenet előtt átszerelve,
a lenti hibaüzenetek szintén az eredeti diagnózist
támasztják alá. Valamit a Windows nem ért el, ezért
kellett neki a telepítő.
A Fogyasztóvédelem hatásköre mindíg a vásárlás helye
szerinti illetékes hatóság, itt a szolnoki.
Várjuk további kérdéseit!
Üdvözlettel,
Duschák Zoltán
informatikai tanácsadó
duschakz@netlogi-c.net
Erika 68 kérdezte:
2007. novemberében új gépet vettem. 1GB
ram,250GBHDD,Windows Vista Home prémium programmal.A
képernyő be-be villan, ez annyi idö, mint egy pislogás.
Mitől lehet? A gép kb. 1 hónap után leállt, tehát a windows egyáltalán nem
indult el, visszaküldtem a szervízbe, oda kb. jó egy hét
múlva került a gép, mi itthon el sem tudtuk indítani, a
szervízben elindult, állítólag 72 órán át tesztelték,
semmit nem találtak egy-két víruson kívül. Amikor
visszakaptam a gépet játék (generals-háborús
játék)közben leállt, újra kellett indítani, ez rögötn a
szervízből való visszakerülés másnapján volt. A
szervíben amikor rákérdeztem, azt mondták, hogy a gépet,
hol tárolom, mert a szellőzés hiánya okozhatja ezeket a
problémákat, ha például az
asztal alá van betolva, rátolva az asztal lapjához. Ez
lehetséges Ön szerint?
Tudtommal a gépben lévö ventillátor szabályozza a
hőmérsékletet. Mielött bekerült
a szervízbe egyszerűen leállt e-mail írása közben,
kiiírta a gép az újraindítást, de
nem tudtam elindítani. Ezt nem értem, hogy ott nem
látták, hogy a képernyő
be-be villan és 72 órán át, állítólag ez éjjel-nappal
ment, nem találtak rajta semmit. Novemberig van rajta
garancia egyébként. Géptípus: AnsysV501PC Érdekelne az
Ön véleménye, köszönettel: Erika 68
Kedves
Erika 68!
Amennyiben a gép garanciás, mindenképp ajánlom az
alaplap cseréjét. Ha a gép
teljesen le van fedve akkor túlhevülhet, ez tény.
Érdemes olyan helyen tárolni ahol
a ventillátor által mozgatott levegő szabadon mozog.
A fenti leírása azonban alaplapi hibára utal.
Függetlenül attól, hogy nem találtak
semmit. A teszteknél általában "üresjáratban" futtatják a gépet, ez nem
minden
esetben mutatja meg a hibaforrást.
Lehetséges hibák :
- A tápegység túlmelegszik.
- Az alaplap vagy a videókártya zárlatos. (ez a valószínübb)
Amennyiben a szervíz nem hajlandó az alaplapot
kicserélni, úgy javaslom a regionális
Fogyasztóvédelmi Felügyelőség felé jelenteni az
esetet.
Várjuk további kérdéseit!
Üdvözlettel,
Duschák Zoltán
informatikai tanácsadó
duschakz@netlogi-c.net
Zsebibaba kérdezte:
Az egér teljesen leállt egyik pillanatról
a másikra. Mit lehet tenni ilyenkor?
Tisztelt Zsebibaba!
Amennyiben vezetékes az egér, nézze meg
hogy nem csúszott-e ki a csatlakozóból, illetve hogy
a vezeték nem sérült. Amennyiben a
vezeték ép és a géphez van csatlokoztatva, ki kell
próbálni egy másik USB csatlakozóra kötni. Ha PS2-es az
egér PS2-USB átjátszóval lehet csatlakoztatni.
Amennyiben nem működik továbbra sem, egy másik egérrel
működni fog a gép.
Ha vezeték nélküli az egér akkor ki kell
próbálni az átjátszót másik USB csatlakozóban.
Ha
nem működik,
az
egeret próbálja ki másik gépen, ha azon
működik akkor a gépen kell újra installálni a vezérlő
programokat, ellenkező esetben az egeret cserélje le.
Üdvözlettel,
Duschák Zoltán
informatikai tanácsadó
duschakz@netlogi-c.net
|